test
test

Teamleider Technische Helpdesk

HRG05857

Bedrijfsprofiel

Dit bedrijf ontwikkelt, produceert en levert systemen voor het verwarmen en koelen van woningen gecombineerd met het leveren van warm tapwater. Haar opdrachtgevers zijn architecten, aannemers, projectontwikkelaars en installateurs. Door de nieuwe nationale en internationale klimaatdoelstellingen ziet zij een toename aan vraag, ook van particulieren, voor het bieden van gas-loze binnenklimaat oplossingen. Haar verwachting is dat de groei naar gas-loze oplossingen zal groeien van 5% naar 15% in de komende 5 jaar.

De Nederlandse medewerkers zorgen voor het adviseren, verkopen, leveren en servicen. De Serviceafdeling bestaat uit 20 Service Adviseurs en 7 Technisch Adviseurs Helpdesk die allen (in de tweede lijn) service verlenen aan de installateur.

HRM@WORK heeft de opdracht een Teamleider Technische Helpdesk te werven.

Functie omschrijving

Als Teamleider Technische Helpdesk heb je naast de kerntaken ook een verbindende en coachende rol. Door je duidelijke en transparante wijze van leidinggeven bouw je rust en ruimte voor focus op de taakstellingen. Je functie is flexibel in te vullen en samen met de Serviceleider bepaal je prioriteiten. De Technisch Adviseurs Helpdesk zijn vakvolwassen medewerkers met een aanzienlijke staat van dienst.

Hieronder volgt een overzicht van je taken en verantwoordelijkheden als Teamleider Technische Helpdesk:
• Leiding geven aan de 7 Technisch Adviseurs op de helpdesk;
• Bewaken van de prestaties van de helpdesk;
• Coördineren van de planning met de Teamleider Planning Servicemonteurs;
• Afhandelen van klachten en bijbehorende creditfacturen;
• Beheren van contracten;
• Zorgdragen voor het in goede banen leiden van de retourgoederen stroom;
• Coachen van de medewerkers;
• Behouden van bedrijfscertificaten zoals VCA, F-Gassen, BHV en BRL samen met de Serviceleider;
• Bijdrage leveren aan de kwaliteit van het serviceapparaat door je deelname aan het kwaliteitsteam;
• Rapporteren aan de Serviceleider.

Wij vragen

Voor de vacature Teamleider Technische Helpdesk komen we graag met je in contact wanneer jij je herkent in onderstaande functie eisen en wensen.
• Je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding installatietechniek, elektrotechniek of werktuigbouwkunde;
• Je hebt minimaal 7 jaar werkervaring waarvan 3 jaar in een leidinggevende of coördinerende functie;
• Je ambieert een leidinggevende functie in een modern en professioneel bedrijf met A-merk producten;
• Je hebt enige praktische ervaring als Servicetechnicus, dit is een pré;
• Je bent in staat om overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en KPI’s te bewaken;
• Je hebt een transparante stijl van leidinggeven, medewerkers weten wat ze aan je hebben;
• Je bent woonachtig in de regio Amsterdam.

Wij bieden

Als Teamleider Technische Helpdesk wordt er aan jou een baan geboden bij een productleverancier waar kennis en innovatie onderdeel is van de strategie. Er wordt veel aandacht besteed middels Research & Development naar nieuwe en duurzame technieken. Dit komt ten goede aan de positionering van het bedrijf en biedt werknemers de kans om mee te profiteren van de voorsprong op kennisgebied. Je ontvangt voor je bijdrage een salaris dat ligt tussen € 3.700,- en € 4.500,- bruto per maand. Je krijgt de beschikking over een auto van de zaak, een laptop en smartphone. Mogelijkheden om je kennis. kunde en vaardigheden te verbreden en te ontwikkelen zijn ruim voorhanden. De CAO Metaal en Techniek wordt gevolgd aangaande de periodieke verhogingen. Voor het overige zijn de onderstaande basis arbeidsvoorwaarden van toepassing:
• 40-urige werkweek;
• 28 vakantie dagen;
• 8% vakantiegeld;
• Bijna premievrij pensioen;
• Gratificatie in de maand december;
• Bonus regeling.

Solliciteer

HRM@WORK, bemiddelaar in vaste banen, helpt deze opdrachtgever bij het vinden van de juiste kandidaat voor de openstaande vacature Teamleider Technische Helpdesk. Wij doen dat door het werving en selectieproces uit handen te nemen. Wij nodigen je uit om te solliciteren via de button. Wij behandelen jouw persoonlijke gegevens vertrouwelijk en zorgvuldig. Na ontvangst reageren wij binnen vijf werkdagen.

Locatie

Amsterdam

Publicatiedatum

29.05.2019

Meer details
Solliciteren

Alle vacatures om naar de vacature pagina van HRM@WORK te gaan.

Contact
HRM@WORK
Heliumstraat 40
2718 SL Zoetermeer
T. 079-3631610
e-mail: info@hrmatwork.nl 
© Copyright 2019 HRM@WORK, All rights reserved.