Servicecoordinator

Als Servicecoördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen en serviceverzoeken. Je plant en coördineert de werkzaamheden van de servicemonteurs en bewaakt de voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid. Ook onderhoud je contact met leveranciers over onderdelen en materialen, stel je werkopdrachten op en ben je verantwoordelijk voor de correcte administratieve afhandeling van de serviceprocessen. Je speelt een actieve rol in het optimaliseren van de serviceorganisatie en denkt mee over verbeteringen in processen, systemen en klantcommunicatie.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• Aannemen en registreren van storingen, klachten en serviceverzoeken.
• Inplannen van monteurs en bewaken van deadlines en voortgang.
• Onderhouden van contact met klanten en leveranciers.
• Opstellen van serviceopdrachten, werkbonnen en rapportages.
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen.
• Administratieve verwerking in het ERP-systeem.

Onze opdrachtgever is een innovatieve speler binnen de wereld van klimaattechniek. Vanuit een modern kantoor met eigen werkplaats en showroom levert het bedrijf duurzame oplossingen op het gebied van verwarming, koeling, ventilatie en luchtbehandeling. De organisatie richt zich zowel op nieuwbouw- als renovatieprojecten in de utiliteitsbouw, woningbouw en industrie. Met een platte structuur, korte communicatielijnen en een informele werksfeer is het een plek waar vakmanschap, klantgerichtheid en technische kwaliteit samenkomen. Het serviceteam werkt nauw samen met de afdelingen engineering, uitvoering en werkvoorbereiding.

Wij zoeken een kandidaat die beschikt over:

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting installatietechniek of werktuigbouwkunde.
• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare coördinerende of servicegerichte functie.
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
• Affiniteit met klimaattechniek of gebouwgebonden installaties is een pré.
• Ervaring met planningssystemen en ERP-software (bij voorkeur Syntess).

• Een afwisselende functie in een hecht team met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Een prettige werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.
• Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris.
• Een organisatie met korte lijnen, een open cultuur en focus op kwaliteit.
• Doorgroeimogelijkheden en ondersteuning bij opleidingen indien gewenst.

Ben jij klaar voor een coördinerende rol waarin techniek, service en klantgerichtheid samenkomen?

Reageer dan via de sollicitatiebutton of stuur je cv en korte motivatie naar info@hrmatwork.nl o.v.v. vacature Servicecoördinator

Ken jij iemand in de elektro- of installatiebranche die op zoek is naar een nieuwe uitdaging? Deel deze vacature en maak kans op een belevenispakket! Voor meer informatie bekijk ons Referral Programma.